Dasar Privasi padu3 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda di Malaysia

1 Pengenalan

padu3 adalah platform hiburan digital bertaraf tinggi yang dibangunkan khusus untuk pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga — dan kepercayaan itu hanya boleh dibina apabila anda tahu dengan tepat bagaimana maklumat anda diurus oleh kami.

Dasar Privasi ini digubal mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web padu3 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh platform kami.

Kami berkomited untuk memastikan privasi anda sentiasa terlindungi. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengurusan data peribadi anda dibuat dengan teliti, dengan mengutamakan keselamatan dan kepentingan anda sebagai pengguna setia padu3.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

padu3 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

Kategori data yang kami kumpul termasuk:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang disulitkan semasa anda membuat akaun padu3.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan yang sah lain bagi memenuhi keperluan pematuhan dan mencegah penipuan.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay) dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua pemprosesan dilakukan melalui gerbang pembayaran yang bersijil PCI-DSS.
• Data penggunaan platform: Rekod log masuk, riwayat permainan, sejarah pertaruhan dan aktiviti dalam platform bagi tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan data sesi yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari atau menggunakan platform padu3.
• Komunikasi: Kandungan sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan padu3 melalui live chat, WhatsApp, Telegram atau e-mel.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. padu3 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun, log masuk dan pengesahan identiti anda dengan selamat dan pantas.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun padu3 anda.
• Mematuhi keperluan undang-undang KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Memantau aktiviti akaun bagi mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses yang tidak dibenarkan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan sebarang isu yang anda laporkan.
• Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan akaun dan maklumat promosi yang relevan (tertakluk kepada keutamaan komunikasi yang anda tetapkan).
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikuatkuasakan di Malaysia.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

padu3 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran yang bersijil (seperti FPX, DuitNow) menerima data transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Rakan kongsi platform permainan kami (seperti pembekal slot dan kasino langsung) mungkin menerima ID pemain anda bagi tujuan pengendalian permainan — tanpa maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti.
• Pihak berkuasa undang-undang: padu3 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia seperti PDRM atau institusi kewangan jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Audit dan pematuhan: Badan audit bebas yang dilantik untuk mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan peraturan mungkin mengakses data yang terhad dan tanpa nama.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan Dasar Privasi kami dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

padu3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform padu3.

6 Keselamatan Data

padu3 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang canggih untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi dari ancaman luar mahu pun dalaman. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan peranti anda.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bcrypt yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman padu3.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas yang bertauliah.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan padu3 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Sistem Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pengimbasan kerentanan sistem secara berkala dan tampalan keselamatan yang dikemaskini tanpa lengah.

7 Tempoh Penyimpanan Data

padu3 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di padu3.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

8 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna padu3 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau lapuk pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi padu3 melalui e-mel di [email protected]. Kami berkomited untuk memproses setiap permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

9 Perlindungan Kanak-kanak

padu3 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform padu3 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengenal pasti bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak di bawah umur mereka telah mendaftar di padu3 diminta menghubungi kami dengan segera di [email protected].

10 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara lain — contohnya apabila kami menggunakan pelayan awan atau pembekal perkhidmatan teknikal antarabangsa. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, padu3 memastikan perlindungan yang setanding diterapkan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan pembekal perkhidmatan asing yang mewajibkan mereka mematuhi piawaian PDPA Malaysia.
• Penggunaan klausul kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa untuk pemindahan data.
• Pemilihan pembekal awan yang bersijil ISO 27001 dan SOC 2 Type II untuk penyimpanan data sensitif.

11 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

padu3 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang baharu atau ciri-ciri platform yang dikemas kini. Tarikh kuat kuasa terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk sebarang perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak privasi anda, padu3 akan memberikan notis yang jelas melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform padu3 selepas perubahan tersebut diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

12 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan pengurusan data peribadi anda di padu3, kami sedia membantu. Jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan akses data.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web padu3 — untuk pertanyaan umum dan sokongan segera.
• WhatsApp & Telegram: Saluran mesej segera yang aktif sepanjang masa untuk bantuan pantas.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Kami berhasrat untuk membalas setiap pertanyaan privasi dalam masa 2 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi di bawah PDPA, sila hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel berserta salinan dokumen pengesahan identiti anda.